Le pides al mecánico que cargue los repuestos que usó. Dice que sí. A la tarde la orden está vacía, porque para cargarlos había que ir hasta la computadora de recepción, donde siempre hay alguien atendiendo.
No es desidia. Es distancia.
La respuesta corta: lo que se carga parado al lado del auto se carga; lo que exige sentarse, no. Si el equipo tiene que registrar algo, tiene que poder hacerlo desde el teléfono que ya lleva en el bolsillo.
¿Qué conviene hacer desde el celular y qué desde la computadora?
Desde el celular todo lo que ocurre con el auto delante: recibirlo, sacar fotos, cargar repuestos usados, cerrar puntos de revisión, cambiar el estado. Desde la computadora, lo que necesita pantalla grande: armar un presupuesto largo, revisar números del mes, configurar el taller.
La cámara es la que marca la diferencia.
¿Por qué la inspección de ingreso funciona mejor en el teléfono?
Porque caminas alrededor del auto sacando fotos, en el orden en que las necesitas, y quedan guardadas donde corresponde.
Con la computadora el circuito es otro: sacas las fotos con el celular, después las pasas, después las asocias al auto correcto. Tres pasos, y en el tercero se mezclan las fotos de dos autos distintos.
¿Cómo hago que el equipo lo use?
Mostrando una sola cosa, la que le ahorra tiempo a él, y no el sistema entero.
Tú: "Mira, cuando termines un punto de la lista, lo marcas acá y escribes qué encontraste."
Mecánico: "¿Y para qué? Si igual te lo cuento."
Tú: "Porque lo que escribas ahí es lo que va al presupuesto. Si lo cuentas y yo me olvido, no se cobra, y esa parte también es tu comisión."
La adopción no se consigue explicando el sistema. Se consigue mostrando qué gana él.
¿Qué pasa si no hay buena señal en el taller?
Es una pregunta razonable y conviene probarlo antes de apoyarse en la herramienta. Muchos talleres tienen zonas sin cobertura, sobre todo en fosas y depósitos.
Si es tu caso, pon el wifi cerca de donde se reciben los autos, que es donde se cargan las inspecciones. Prueba la cobertura real caminando el taller con el teléfono antes de organizar el trabajo alrededor de él.
¿Todos ven lo mismo desde la app?
No debería. El teléfono es más fácil de perder y de prestar que una computadora, así que los permisos importan más:
- Mecánico: sus órdenes asignadas, inspecciones, repuestos usados.
- Recepción: además clientes, turnos y presupuestos.
- Dueño: todo, incluida la facturación y los números.
Un mecánico no necesita ver la facturación del mes ni los teléfonos de toda tu cartera de clientes.
¿Y si alguien pierde el teléfono?
Por eso conviene que el acceso sea con código al email en vez de una contraseña anotada en algún lado. Si alguien deja el taller o pierde el equipo, se le quita el acceso desde el panel y no hay contraseñas circulando.
¿Con qué me quedo?
Lo que se registra al lado del auto se registra. Cualquier herramienta que obligue a caminar hasta un escritorio va a tener datos incompletos, no importa lo buena que sea.
La app de Mi Taller tiene lo mismo que la versión web y respeta los mismos permisos, así que el mecánico entra y ve solo sus órdenes.